Formation en situation de travail
Améliorer la performance de votre structure (entreprise, pôle, service, BU, magasin, équipe) en agissant sur le comportement et la communication du manager.
- Public
- Directeur Général
- Membre du CODIR
- Conseil d’administration
- Manager 1ère et 2ème ligne
Situations concernées
- Réunions (d’information, d’action, de formation)
- Ateliers (création d’outils, formalisation d’une politique, réflexion)
- Observation des collaborateurs par le manager et débriefing
- Entretiens individuels (de félicitation, de recadrage, d’action, entretien annuel)
- Management au quotidien
Champs d'intervention (exemples)
- Efficacité de la communication (en individuel et en groupe)
- Contrôle du comportement face aux situations à enjeu
- Efficacité du management situationnel
- Qualité dans la définition des objectifs (en premier lieu, les politiques de l’entreprise)
- Animation des rituels de communication (objectif, fréquence et forme)
- Transparence de la communication inter services
- Partage des compétences
- Capacité à structurer : pertinence de l’organigramme, définition du rôle de chaque manager, définition des missions et tâches de chacun
- Qualité des observations et débriefing proposés aux collaborateurs
- Élaboration/formalisation d’un plan stratégique
- Efficacité de la communication « au fil de l’eau »
- Qualité/efficacité des conduites de réunions
- Capacité à fédérer l’équipe, à évaluer les besoins de compétences, à répartir les tâches, à effectuer un suivi permettant de faciliter le travail des collaborateurs.
- Modalités pédagogiques
- Observation
- Débriefing
- Proposition d’objectifs d’amélioration (feedback)
- Analyse des comportements et de la communication
- Préconisations
- Appui dans la préparation et la conduite des actes majeurs du management
- Conseils
- Accompagnement post feedback pour favoriser l’ancrage de la prise de conscience et la mise en place des nouveaux comportements.
- Conditions et déroulement de la formation en situation de travail
- Le Manager doit être demandeur et en confiance avec le consultant.
- La formation se déroule en situations réelles de travail correspondant aux zones d’intervention à travailler.
- Le consultant est en observation permanente et prend des notes.
- À chaque pause, il propose un débriefing à chaud, court (<1 min) composé d’un point fort et d’une proposition d’objectif. Les éléments convenus sont consignés.
- Chaque demi-journée de formation fait l’objet d’une synthèse formalisée « à deux colonnes » : « vu et entendu » et « conseils et préconisations ».
- À l’issue de chaque journée, la fiche de coaching est mise à jour (objectifs de la journée/résultats constatés).
- Les acquis
La formation doit montrer des effets immédiats. La génération de comportements nouveaux renforcera l’efficacité du manager au regard des objectifs poursuivis. Le « choc émotionnel » est souvent présent.