VENDRE, MON NOUVEAU MÉTIER

Compétence à développer

Prendre ses premiers repères dans sa nouvelle fonction.
Cursus acquisition

SAVOIR

SAVOIR-FAIRE

Objectifs

  • Prendre conscience de l'importance de la Relation Client.
  • Prendre ses premiers repères dans sa nouvelle fonction.
  • Prendre en main son portefeuille de clients.
  • Etre capable d'organiser son activité.
Cette formation s’adresse à toute personne se voyant confier pour la première fois une mission commerciale.
  • Première partie – 2 jours
  • Deuxième partie – 2 jours
  • Etude de cas
  • Questionnaires
  • Un cas en situation réelle : chaque participant est en situation de piloter commercialement un portefeuille de clients et prospects.
  • Exercices en groupe et individuels
  • Apports de connaissances
  • Élaboration d’un plan d’action personnel par chaque participant.

Contenu de la formation

  • Du technicien au commercial
  • Le client, cet inconnu
  • Cultivez votre réseau
  • Connaître son entreprise et maîtriser son offre
  • Qui sont mes clients ?
  • Qui sont mes futurs clients ?
  • La caisse à outils du commercial :
    • les guides d’argumentation,
    • les outils d’organisation,
    • la documentation,
    • les moyens de communication.
  • Le téléphone, mode d’emploi pour prendre un rendez-vous
  • Première mission : comment s’organiser ?
  • Réussir vos premiers contacts :
    • Préparer sa visite
    • Faire une bonne première impression
    • Entendre ou écouter ?
    • La présentation “commerciale” de son offre
    • Etre à l’aise avec les objections
    • Conclure sa visite et programmer le suivi
  • Respecter la politique de son entreprise
  • Réactivité, dynamisme, répartie et bon sens
  • Soigner son image
  • Inspirer confiance

Les acquis

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
  • Construire sa caisse à outils
  • Prendre ses premiers rdv
  • Conduire ses premières visites
  • Mettre en place une gestion de ses priorités
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