Formations commerciales > Assistant.e.s commercia.ux.les
Cette formation s’adresse aux conseiller(e)s clientèle souhaitant apprendre à mieux faire face aux situations difficiles dans le double objectif d’être « pro » et de prendre soin de soin.
Aucun
À l’issue de la formation, le/la Conseiller(ère) Clientèle disposera des outils pour faire face aux situations inconfortables en utilisant les méthodes adaptées suivant le comportement du client. Il/elle aura les moyens de se protéger en gardant le contrôle de l’entretien tout en fidélisant le client par une écoute active et un dialogue permanent.