Formations commerciales > Les assistant.e.s commercia.ux.les
Cette formation s’adresse à tous les collaborateurs amenés à faire face à des réclamations : hot line, service après-vente, service relation client…
2 jours
Aucun
Comprendre les mécanismes de la réclamation afin de mieux :
Fidéliser le client par un traitement efficace de ses réclamations.
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Si vous avez besoin d’une prise en charge particulière suite à des situations ou difficultés tel un handicap physique ou la maîtrise de la langue française, merci de bien vouloir nous contacter également. Une assistance sera alors au préalable envisagée au cas par cas.
Notre référent handicap :
Agefiph – Bordeaux – 13 rue Jean-Paul Alaux
Millenium 2 ZAC Coeur de Bastide – CS 61404
33072 Bordeaux
nouvelle-aquitaine@agefiph.asso.fr
Modalités et délais d’accès, tarifs, contacts et modalités d’évaluation, sont fournis sur demande via le formulaire de contact.