La prospection téléphonique, motrice du développement commercial

Formations intra entreprise

La prospection téléphonique

Motrice du développement commercial

Formations commerciales > Commerciaux, assistant.e.s commercia.ux.les

Cette formation s’adresse à toute personne ayant à mener une action commerciale par téléphone.

Groupe de 6 personnes.

  • Améliorer l’efficacité de la prise de rendez-vous par téléphone.
  • Démystifier l’appel de prospection.
  • Découvrir les techniques à utiliser.
  • Véhiculer une image de professionnel grâce à la qualité de sa communication.
  • Enrichir et qualifier le ficher client.
  • Gagner en aisance.
  • Apprendre à mettre en œuvre les méthodes transmises en situation d’appels réels.

2 jours consécutifs

Chaque personne vient avec une liste de RDV à prendre ou une liste de devis à relancer.

Compétence à développer
  • Conduire une action commerciale par téléphone.
Niveau de compétence
Domaine de compétences

SAVOIR-FAIRE

  • Apports de connaissances, quiz
  • 80% de mise en situation réelle
  • Observation en situation individualisée
  • Élaboration d’un plan d’action personnel par chaque participant
  • Livret du participant
  • Présentation PowerPoint
  • Vidéo/audio

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :