Formations intra entreprise
Process Communication Management
Formations managériales > Managers commerciaux, managers de managers, Middle Management
- Public
Cette formation s’adresse aux managers et à l’ensemble des acteurs de l’entreprise qui souhaitent développer leurs compétences relationnelles pour améliorer leurs performances individuelles et collectives.
- Durée
4 jours – formation en deux parties
- Partie 1 : 2 jours
- Partie 2 : 2 jours
- Pré-requis
Aucun
- Objectifs
- Connaître son type de personnalité.
- Être capable d’identifier les types de personnalité de ses interlocuteurs.
- Connaître les signaux avant coureur du stress.
- Sous-objectifs
- Connaître son type de personnalité et identifier celui de ses interlocuteurs.
- Identifier ses différents modes de relation, comprendre pourquoi ils sont efficaces avec certaines mais pas avec d’autres.
- Adapter son mode de communication et de management aux caractéristiques de personnalité de chacune des personnes de son entourage.
- Détecter les signaux précurseurs d’une mauvaise communication et d’un comportement d’échec et y remédier.
Compétence à développer
Adapter son mode de communication à ses interlocuteurs et son mode de management à ses collaborateurs.
Niveau de compétence
Niveau I et II
- Expertise
Domaines de compétences
SAVOIR
SAVOIR-FAIRE
SAVOIR-ÊTRE
- Méthodes pédagogiques
- Inventaire de personnalités
- Réflexion individuelle
- Exercices d’application
- Apports de connaissances
- Travail de groupe
- Entraînement sur la base des cas présentés par chaque participant
- Élaboration d’un plan d’action personnel par chaque participant
- Supports pédagogiques
- Livret du participant
- Inventaire de personnalités
- Films
- Jeux
- Contenu de la formation
Niveau I
- Distinguer la manière de dire de ce qui est dit
- Les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer
- La base, la phase, l’ascenseur
Remise à chaque participant de son inventaire de personnalité.
- Les besoins psychologiques : ce qui fait « marcher » les autres et ce qui peut les démotiver.
- Les différentes perceptions de l’environnement par chaque type de personnalité.
- Les styles de « management » et le canal de communication préféré de chacun.
Niveau II
- La question « existentielle » de chacun et la base des conflits : la non-satisfaction de nos besoins psychologiques.
- Les trois degrés de stress : « drivers », masques et mécanismes d’échec.
- Les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre travail d’équipe.
- Savoir gérer les conflits : utiliser le bon canal de communication, faire appel à la perception et aux besoins psychologiques de l’autre.
- La problématique et les changements de phase.
- Les scénarios d’échec attachés à chaque type de personnalité.
- Observer® analyser® agir® (à chaque étape).
- Les stratégies d’intervention : quand utiliser le process ?
- Bâtir son plan de progrès personnel.
- Les acquis
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Identifier les différentes facettes de son comportement
- Comprendre comment ses interlocuteurs "fonctionnent"
- Agir en conséquence afin de garantir la qualité de la communication, de gérer les situations de malentendu et de conflit.
Si vous avez besoin d’une prise en charge particulière suite à des situations ou difficultés tel un handicap physique ou la maîtrise de la langue française, merci de bien vouloir nous contacter également. Une assistance sera alors au préalable envisagée au cas par cas.
Notre référent handicap :
Agefiph – Bordeaux – 13 rue Jean-Paul Alaux
Millenium 2 ZAC Coeur de Bastide – CS 61404
33072 Bordeaux
nouvelle-aquitaine@agefiph.asso.fr
Modalités et délais d’accès, tarifs, contacts et modalités d’évaluation, sont fournis sur demande via le formulaire de contact.