Formations intra entreprise
osons parler d'argent avec nos clients
Formations commerciales > Les assistant.e.s commercia.ux.les et technicien.ne.s d’intervention
- Public
Cette formation s’adresse aux collaborateurs ayant la fonction de Conseiller.ère clientèle ou de Technicien.ne en relation avec les clients.
- Objectifs
- Découvrir sa relation à l’argent
- Connaître les règles d’or pour en parler positivement et
sereinement avec ses clients - Connaître les méthodes pour présenter son prix en étant « pro » et sans stress
- Durée
0,5 jours en distanciel (3,5h)
- Pré-requis
Disposer d’un ordinateur équipé d’une caméra et connecté à Internet dans un endroit calme
Compétence à développer
Fidéliser les clients tout en osant parler d’argent avec eux et participer à la croissance de la performance de l’entreprise.
Niveau de compétence
- Développement
Domaine de compétences
SAVOIR
- Méthodes pédagogiques
- Une approche pédagogique d’une demi- journée qui alterne présentations de contenus et de méthodes et interactions.
- Les apprenant.e.s échangent leurs expériences et créer leur propre boîte à outils pour prendre confiance en eux sur l’item “Argent”
- Apports de connaissances Questionnaires en ligne
- Visionnage de films
- Mises en situations
- Élaboration d’un plan d’actions personnel
- Contenu de la formation
- La relance de règlement
- La relance de devis
- La présentation du prix
- 3 choses que j’ai apprise
- Mes objectifs sont-ils atteints ?
- 3 nouveaux objectifs que je me donne
- Les acquis
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Connaître les bonnes méthodes pour oser parler « argent » avec les clients
- Comprendre pourquoi il est important de le faire
Si vous avez besoin d’une prise en charge particulière suite à des situations ou difficultés tel un handicap physique ou la maîtrise de la langue française, merci de bien vouloir nous contacter également. Une assistance sera alors au préalable envisagée au cas par cas.
Notre référent handicap :
Agefiph – Bordeaux – 13 rue Jean-Paul Alaux
Millenium 2 ZAC Coeur de Bastide – CS 61404
33072 Bordeaux
nouvelle-aquitaine@agefiph.asso.fr
Modalités et délais d’accès, tarifs, contacts et modalités d’évaluation, sont fournis sur demande via le formulaire de contact.