Formations intra entreprise
Vendre, mon nouveau métier
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- Public
Cette formation s’adresse à toute personne se voyant confier pour la première fois une mission commerciale.
- Objectifs
- Prendre conscience de l’importance de la relation client.
- Prendre ses premiers repères dans sa nouvelle fonction.
- Prendre en main son portefeuille de clients.
- Être capable d’organiser son activité.
- Durée
- Première partie – 2 jours
- Deuxième partie – 2 jours
- Pré-requis
Aucun
Compétence à développer
Prendre ses premiers repères dans sa nouvelle fonction.
Niveau de compétence
- Acquisition
Domaines de compétences
SAVOIR
SAVOIR-FAIRE
- Méthodes pédagogiques
- Étude de cas
- Questionnaires
- Un cas en situation réelle : chaque participant est en situation de piloter commercialement un portefeuille de clients et prospects.
- Exercices en groupe et individuels
- Apports de connaissances
- Élaboration d’un plan d’action personnel par chaque participant
- Contenu de la formation
- Du technicien au commercial
- Le client, cet inconnu
- Cultivez votre réseau
- Connaître son entreprise et maîtriser son offre
- Qui sont mes clients ?
- Qui sont mes futurs clients ?
- La caisse à outils du commercial : les guides d’argumentation, les outils d’organisation, la documentation, les moyens de communication.
- Le téléphone, mode d’emploi pour prendre un rendez-vous
- Première mission : comment s’organiser ?
- Réussir vos premiers contacts : préparer sa visite ; faire une bonne première impression ; entendre ou écouter ; la présentation “commerciale” de son offre ; être à l’aise avec les objections ; conclure sa visite et programmer le suivi
- Respecter la politique de son entreprise
- Réactivité, dynamisme, répartie et bon sens
- Soigner son image
- Inspirer confiance
- Pas de réussite sans plaisir.
- Les acquis
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Construire sa caisse à outils
- Prendre ses premiers rendez-vous
- Conduire ses premières visites
- Mettre en place une gestion de ses priorités